ŘEŠENÍ PRO PRODEJCE
Proměňte prodej kola v dlouhodobý vztah se zákazníkem
Care.bike je digitální platforma, která automatizuje péči o zákazníky, servis i komunikaci — od předání nového kola až po pravidelnou údržbu. Systematicky, bez složité administrativy a pod vaší značkou.
Každý dobrý prodejce ví, že prodejem teprve vše začíná:
kolo předat v perfektním stavu,
zákazníka poučit o správném používání a údržbě,
zajistit garanční prohlídku
připomínat pravidelný servis
rychle řešit reklamace
budovat vztah a důvěru
V praxi to znamená složitou administrativu, ruční hlídání termínů, telefonáty, informace roztroušené v emailech, papírech a hlavách kolegů. Jak to dopadá u vás, víte sami nejlépe.
Care.bike tuto péči automatizuje — takže ji můžete poskytovat bez práce navíc.
Prodej kola je začátek vztahu. Care.bike vám pomůže ho rozvíjet.
Při prodeji kola jednoduše převedete jeho vlastnictví na zákazníka a ten získá přístup do vaší digitální zákaznické zóny s kompletními informacemi o svém kole.
Ke kolu můžete okamžitě nastavit:
záruku a její podmínky,
plán údržby a servisní intervaly,
servisní vouchery
doplňkové služby.
Zákazník ani vy nemusíte hlídat termíny příštího servisu. Care.bike automaticky odešle připomínku ve správný čas.
Servis nebo garanční prohlídku zákazník objedná online, zadá reklamaci nebo vám napíše zprávu — vše na jednom místě.
Vše běží na vaší doméně pod vaší značkou. Care.bike je technologie na pozadí, zákazník vidí vás.
Zákazník je trvale ve spojení s vaší značkou a dostává péči, kterou čeká od prémiového obchodu. Bez ohledu na vaši velikost.
Všichni vaši zákazníci, jejich kola a kompletní servisní historie na jednom místě.
Víte, komu se blíží garanční prohlídka. Víte, kdo u vás přes rok nebyl. Víte co jste řešili minule a kdy by měl přijít příště. Víte, kdy jste kolo prodali a do kdy trvá záruka.
O každém zákazníkovi máte dokonalý přehled na jednom místě. Všechna jeho kola, servisní zakázky a reklamace, faktury, komunikace nebo vaše poznámky.
Zákazníky můžete rozdělit do skupin podle vlastního nastavení a komunikovat s nimi cíleně ve správný čas.
Vše máte vždy při ruce na pár kliknutí. V počítači, tabletu nebo mobilu.
Servis je klíčová součást cyklo obchodu — a jeden z hlavních důvodů, proč se zákazníci vracejí.
Care.bike vám pomůže v celém procesu od objednávky po předání kola:
online rezervace termínu zákazníkem
automatické vytvoření zakázky
návrh servisních úkonů při příjmu
schválení rozsahu zákazníkem
průběžné informování o stavu
servisní protokol a faktura po dokončení
automatické uložení do servisní knížky
Neřešené úkony zůstanou uložené u kola a připomenou se při příští návštěvě.
Systém lze propojit s vaším účetnictvím a interními procesy.
Care.bike je vhodný pro malé prodejce, velké obchody i sítě s mnoha pobočkami.
Díky férovým podmínkám můžete nabízet špičkovou zákaznickou zkušenost bez nákladného vývoje vlastního systému.
Vyzkoušejte Care.bike pro váš obchod
Začněte ihned a zdarma nebo si domluvte krátké demo — ukážeme vám jak může Care.bike fungovat ve vašemu konkrétním provozu