Integrace do e-shopu
Z nákupního košíku rovnou do digitální garáže
Propojte svůj e-shop s Care.bike. Nabídněte prémiové služby už při nákupu a vytvořte plynulý přechod od zaplacení až po celoživotní servisní péči.
Zákaznická zóna může běžet pod vaším jménem, ve vašich barvách a na vaší doméně. Vaše značka tak u zákazníka rezonuje po celou dobu životnosti jeho kola. Care.bike je autorita a technologie na pozadí, ale pro zákazníka jste partnerem vy.
Prvotřídní zákaznická zkušenost hned při nákupu
Už během nákupu dáváte zákazníkovi maximální komfort a svobodu volby. Vybírá si preferované výdejní místo z nabídky vaší servisní sítě a k novému kolu si může rovnou přihodit Care.bike PASS, pojištění, prodlouženou záruku nebo předplacené servisní vouchery. Nákup se tak mění v nadstandardní službu.
Vyšší tržby z objednávky bez práce navíc
Zatímco vy zvyšujete hodnotu objednávky díky přirozenému cross-sellu, na pozadí běží automatizace. Data z objednávky se po zaplacení odesílají do Care.bike. Před odesláním kola můžete doplnit výrobní čísla a Care.bike ID z nalepeného štítku Care.bike TAG. Nebo tuto práci necháte na servisním partnerovi, který bude kolo předávat zákazníkovi.
Po odeslání jednoduše potvrdíte převod kola na zákazníka. Ten dostane pozvánku do Zákaznické zóny, kde už na něj v jeho digitální garáži čeká nové kolo. Servisní partner zároveň obdrží objednávku předprodejního servisu a vy máte veškerá data přehledně uložená v systému. Vše běží hladce a bez náročné administrativy navíc.
Funkce Care.bike přímo ve vašem eshopu
Jakmile je kolo vyexpedováno, oficiálně přechází do digitálního vlastnictví zákazníka. Díky propojenému přihlášení se zákazník dostane do Zákaznické zóny přímo ze svého profilu ve vašem e-shopu. V detailu objednávky pak u kola vidí rychlé volby: jedním kliknutím objedná garanční prohlídku, servis nebo uplatní reklamaci. Vše následně vyřídí u nejbližšího servisního partnera.
Samoobsluha, která zlepšuje zážitek a šetří náklady
Tím, že zákazníkovi dáte do ruky nástroj pro snadné řešení požadavků, výrazně ulevíte své zákaznické podpoře. Objednávka garanční prohlídky, běžného servisu i uplatnění reklamace jsou plně řízeny digitálním procesem. Zákazník ocení okamžité řešení bez čekání či zdlouhavých e-mailů, a vám tato automatizace šetří čas i peníze.
Přizpůsobíme se vašim potřebám
Ať už používáte standardní krabicové řešení nebo vlastní systém eshopu napojený na ERP systém, způsob propojení navrhneme tak, aby vše perfektně zapadlo do vaší stávající architektury.