Care.bike PASS kola
Všechno o kole. Na jednom místě. Po celý jeho život.
Care.bike PASS pomáhá prodejcům, servisům i výrobcům nabídnout vyšší standard poprodejní zákaznické péče — pod vlastní značkou a bez zbytečné administrativy.
Nové kolo za desítky tisíc. Faktura, záruční list, uživatelský manuál, pojištění. Spousta dokumentů, které v lepším případě leží někde doma v šuplíku.
Žádná evidence servisní historie, jen založené účtenky za servis. A když je potřeba uplatnit záruku, řešit pojistnou událost a nebo prodej kola, začíná vzpomínání a hledání.
Zákazník dostane ke kolu digitální pas Care.bike PLUS — jedno místo, kde má uložené vše důležité:
základní údaje,
detailní specifikace,
sériová čísla rámu i klíčových komponentů,
fotografie,
dokumenty,
kompletní servisní historie.
Vše dostupné kdykoliv, z počítače i mobilu.
Každé kolo je zároveň automaticky evidované v registru kol Care.bike. Pokud dojde ke krádeži, zákazník ho jednoduše označí jako odcizené — kolo se okamžitě zobrazí ve veřejném přehledu, čímž se zvyšuje šance k jeho nalezení.
Fyzická identifikace kola je zajištěna samolepkou Care.bike TAG, která usnadňuje identifikaci při servisu i v případě nálezu.
Registrační proces, zákaznická zóna i fyzická samolepka na kole mohou být ve vašem vizuálním stylu. Zákazník vnímá vaši značku a vaši péči. Care.bike zůstává technologií na pozadí.
Servisní historie je jednou z nejdůležitějších částí digitálního pasu.
Každý servisní zásah, garanční prohlídka nebo výměna komponentu se ukládá přímo ke konkrétnímu kolu. Prodejce má při další návštěvě okamžitý přehled, co se na kole dělalo, kdy a kým.
Zákazník zároveň získává důvěryhodnou servisní historii, která se hodí při reklamaci, pojistné události i následném prodeji kola.
Konec dohledávání papírů a anonymních zákazníků
Zákazník přijde na servis nebo s reklamací, ale papíry nechal doma. Vy složitě dohledáváte faktury v systému, zjišťujete přesnou specifikaci dílů nebo vzpomínáte, co všechno se na kole dělalo při minulé prohlídce.
S digitálním pasem máte okamžitý přehled. Kolo najdete v systému nebo načtete Care.bike TAG a hned vidíte jeho kompletní historii.
Vše na jednom místě - kdy bylo kolo prodáno, kontakt na zákazníka, zda je stále v záruce.
Celá servisní historie - kdy se dělaly jaké úkony a jaké díly se měnily.
Silnější vztah se zákazníkem — digitální pas v barvách vaší značky pomáhá přivést zákazníka zpět na další servis.
Digitální pas můžete dát zákazníkovi ke kolu jako prémiový benefit, který posílí vnímání vaší značky a zvýší loajalitu.
Nebo ho nabídnout jako samostatný cross-sell produkt při prodeji kola či servisu. V obou případech zvyšujete hodnotu nákupu a kvalitu následné péče.
Začněte s Care.bike ještě dnes
Zaregistrujte se ihned a zdarma, nebo si domluvte krátké online demo - rádi vám ukážeme jak může Care.bike podpořit váš byznys v praxi - od registrace kola přes servisní historii až po práci se zákazníkem.