Servisní síť Care.bike
Nová infrastruktura poprodejní péče o kola
V Česku fungují stovky skvělých cykloservisů. Chybí jim ale společný standard a propojení s digitálním trhem. Care.bike buduje servisní síť, kde nezávislé servisy fungují jako součást silného celku — s jednotnou nabídkou služeb, transparentním procesem a bez ztráty vlastní identity.
Český cyklistický trh patří k nejrozvinutějším v Evropě. Výrobci mají své partnery, servisy se starají o zákazníky, odborníků je dost.
Co chybí, je společný rámec. Rozsah služeb, způsob komunikace i kvalita péče se liší servis od servisu. Výsledkem je roztříštěnost a nejednotná zkušenost zákazníka.
Servis kol je lokální služba. Trh s koly je však stále více celorepublikový a digitální.
Servisní infrastruktura Care.bike tyto dva světy propojuje.
Care.bike nastavuje jasný rámec a pravidla. Síť stojí na nezávislých, prověřených servisech, které si zachovávají svou identitu a vztah se zákazníky. Zároveň však fungují podle společně definované nabídky služeb — od předprodejního servisu (PDI) přes garanční prohlídky až po reklamace.
Vše propojuje digitální systém, který zajišťuje transparentní evidenci zakázek, efektivní komunikaci mezi všemi stranami, přehledné vyúčtování.
Lokální servisy tak mohou fungovat a růst jako součást silného celku, aniž by ztratily svou nezávislost.
Zapojení do sítě
Servis musí splňovat základní předpoklady.
Sjednocená nabídka
Stejné služby napříč celou sítí.
Objednávka online
S výběrem servisu dle lokality, specializace a dostupné kapacity.
Realizace zakázky
Servis realizuje zakázku dle jednotného standardu.
Dlouhodobý vztah
Spokojený zákazník se bude na servis
Přidejte se do sítě Care.bike i vy
Síť postupně rozšiřujeme s celorepublikovým dosahem a ambicí přesahu za hranice České republiky. Zapojujeme další servisní i obchodní partnery. Chcete být u toho s námi?