ŘEŠENÍ PRO SERVISY
Mějte servis pod kontrolou. V sezóně i mimo ni.
Care.bike je digitální platforma pro správu servisních zakázek, komunikaci se zákazníky a dlouhodobou péči o kola. Přehledně, systematicky a bez složité administrativy.
Zakázky v hlavě, na papírech nebo v e-mailech.
Informace o kolech a zákaznících žádné nebo roztříštěné na více místech.
Telefony zvoní, zákazníci se ptají na stav opravy.
Historie servisů neexistuje
Plánování kapacity je spíš odhad než systém.
V sezóně se z toho stává chaos.
Care.bike dává servisu řád jedním přehledným systémem — aniž by vás zatěžoval složitým softwarem.
Care.bike spojuje provoz, zákazníky i péči o kola do jednoho systému.
Od objednávky po předání kola. Bez papírů, bez dohledávání.
Zákazník se objedná online podle vaší reálné kapacity. Zakázka se okamžitě objeví v systému vedle ostatních. Při příjmu kola navrhnete servisní úkony, zákazník schválí rozsah. Co nechce řešit teď, zůstane uložené u kola a připomene se příště.
Zákazník dostává průběžné informace automaticky — bez telefonátů.
Po dokončení obdrží servisní protokol a fakturu, záznam se uloží do servisní knížky kola.
Informace zadáte jen jednou — a už je nikdy nemusíte hledat.
Přehled, ze kterého víte kdy se ozvat — a proč.
Každý zákazník a každé kolo má svou historii. Vidíte, co bylo servisováno, kdy zákazník přišel naposledy a co bylo doporučeno do budoucna. To, co se neudělalo dnes, zůstane uložené pro příště — pro vás i zákazníka.
Víte, komu se blíží sezónní servis. Víte, kdo u vás přes rok nebyl. Víte, na co jste upozornili minule. Care.bike vám umožňuje oslovit zákazníky aktivně — s konkrétní nabídkou ve správný čas. Kapacitu tak můžete plnit rovnoměrně po celý rok, ne jen reagovat na sezónní nápor.
Zákazníci mají přístup do digitální zákaznické zóny, kde najdou historii servisů, protokoly, faktury i objednávku příští návštěvy.
Prémiová zákaznická zkušenost - bez práce navíc.
Zákazník ví kdy má přijet, co se s kolem děje, kdy bude hotové, kolik bude servis stát.
Po dokončení dostane protokol, fakturu a výzvu k hodnocení. Může napsat recenzi a vy na ni jednoduše reagovat.
Tohle dnes zákazníci očekávají — a podle toho si také vybírají servis.
Zákaznická zóna může běžet pod vaší značkou a vaší doménou. Care.bike je technologie na pozadí, zákazník vidí vás.
Spokojený zákazník se vrací — a doporučuje vás dál.
Care.bike je pro každého, kdo chce provozovat servis moderně — bez ohledu na velikost.
Garážový servis, servis u prodejny nebo síť poboček.
Díky jednoduchému ovládání a férovým podmínkám může prémiovou péči nabíízet každý.
Vyzkoušejte Care.bike ve svém servisu
Začněte ihned zdarma nebo si domluvte krátké demo — ukážeme vám, jak může Care.bike fungovat ve vašem konkrétním provozu.