Přehled o servisních zakázkách

Care.bike vám dává přehled o všech servisních zakázkách a reklamacích v reálném čase. Získáváte tak naprostou kontrolu nad poprodejní péčí o vaše zákazníky i nad souvisejícími náklady.

Co se děje u partnerů, máte plně pod dohledem

Ať už zákazník řeší cokoliv, vy to víte okamžitě. V systému detailně vidíte každou zakázku od jejího založení až po finální vyřízení. Z jednoho místa tak můžete sledovat průběh garančních prohlídek, servisů hrazených z předplacených voucherů, řešení reklamací nebo proces vratek. Je jen na vás, do jaké míry detailu chcete dění sledovat.

V případě reklamací jste zapojeni do schvalovacího procesu. Servisní partner provede posouzení a navrhne řešení. Vy následně reklamaci schvalujete a máte konečné slovo v tom, jakým způsobem se situace vyřeší.

Náklady pod kontrolou a transparentní vyúčtování

Na konci každého měsíce dostanete souhrnnou fakturu s přehledem všech odbavených zakázek. Tuto fakturu si pak velmi snadno spárujete s daty v systému, kde najdete detail každé zakázky rozpadlý až do úrovně jednotlivých servisních úkonů a použitých dílů. Máte tak stoprocentní jistotu, že platíte pouze za odsouhlasené položky a skutečně odvedenou práci.